Często Zadawane Pytania

Dostarczamy oryginalne, autentyczne i wysokiej jakości części zamienne do podnośników roboczych. W naszym asortymencie znajdują się części do Genie, Haulotte, JLG, Skyjack, Niftylift i wielu innych międzynarodowych marek.

Gwarantujemy pełną przejrzystość - zawsze będziesz wiedzieć, czy kupujesz część oryginalną (OEM) czy zamiennik.

Części OEM są oznaczone dwoma pierwszymi literami oryginalnej nazwy marki
Np. ‘GE’ dla Genie

Części zamienne (aftermarket) są oznaczone literami reprezentującymi kategorię produktu
Np. ‘BC’ dla prostowników do akumulatorów

Tak, wszystkie nasze części AFM są w pełni kompatybilne z częściami OEM - gwarantowana instalacja typu plug-and-play.

Prosimy o podanie marki, modelu, numeru seryjnego maszyny oraz roku produkcji, a także wyraźny opis lub zdjęcie części i jej umiejscowienia na maszynie. Nasz doświadczony zespół z przyjemnością pomoże Ci znaleźć dokładnie to, czego potrzebujesz. Jeśli jesteś zalogowany, możesz przesłać swoje zapytanie za pośrednictwem działu obsługi klienta w swoim osobistym panelu użytkownika.

Większość części zamiennych objęta jest dwuletnią gwarancją (z wyjątkiem kart elektronicznych, akumulatorów i kół).

Oferty mogą być wystawiane w EUR, USD lub GBP.

Możesz zapłacić kartą kredytową (Pay By Link), fakturą proforma (pierwsze zamówienia wymagają płatności z góry), przelewem bankowym lub RID (dla klientów z Włoch).

Akceptujemy płatności w EUR, GBP, USD, PLN (złoty) i JPY. Jeśli nie masz pewności, czy akceptujemy Twoją walutę, nasz zespół chętnie pomoże znaleźć rozwiązanie.

Co miesiąc oferujemy specjalną promocję. Sprawdź naszą stronę z promocjami, aby poznać ofertę na ten miesiąc.

Kod śledzenia znajdziesz bezpośrednio w swoim osobistym profilu na naszej stronie internetowej, pod tytułem 'Faktury'.

Koszty wysyłki są automatycznie obliczane przy finalizacji zamówienia. Wyjątki stanowią elementy konstrukcyjn, akumulatory, puszki z aerozolem,... Jeśli koszt nie pojawi się podczas składania zamówienia, Twoja osoba kontaktowa szybko się z Tobą skontaktuje, aby zapewnić, że zamówienie nie zostanie opóźnione.

Dzięki dużym zapasom magazynowym często możemy wysyłać części bezpośrednio z naszego magazynu. Zawsze dążymy do jak najszybszej dostawy, aby zminimalizować przestoje maszyn. Dokładne czasy zależą od Twojego regionu, wybranej metody dostawy (ekspresowej lub ekonomicznej) oraz dostępności części. Potwierdzimy przewidywany czas dostawy podczas składania zamówienia.

Cła importowe nie są wliczone, chyba że potwierdzimy DDP (Delivered Duty Paid). Gdy Twoje zamówienie dotrze, przewoźnik (DHL, TNT, itp.) lub lokalny urząd celny skontaktuje się z Tobą bezpośrednio, aby ustalić płatność przed dostawą.

Tak, możesz skorzystać z własnego przewoźnika. Wystarczy podać numer konta transportowego i włączyć ustawienie autoryzacji na swoim koncie.

Tak. Proszę wybrać opcję 'Odbiór osobisty' podczas wybierania opcji dostawy. Poinformujemy Państwa, jak tylko zamówienie będzie gotowe, a Państwo będą mieli 5 dni roboczych na jego odbiór. Proszę przynieść numer zamówienia Platform Parts podczas odbierania. Po upływie 5 dni  zostanie automatycznie wystawiona faktura. Nasz adres to: Industrielaan 30, 8790 Waregem (BE) - Brama B.

Nasz magazyn jest otwarty od poniedziałku do czwartku od 08:00 do 12:00 i od 13:00 do 18:00. W piątki zamykamy o 17:00.

Nie oferujemy bezpośrednio usług instalacyjnych, ale w Belgii możemy skierować Cię do zaufanych niezależnych partnerów. W innych regionach polecamy skontaktować się z lokalnym serwisem specjalizującym się w podnośnikach koszowych.

Prosimy o odwiedzenie nasze biuro obsługi klienta na Twoim osobistym panelu, aby złożyć zgłoszenie zwrotu i zapoznać się z naszą polityką zwrotów.

Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem lub wypełnić formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej, aby uzyskać dostęp do sklepu internetowego.