Bewezen kwaliteit
Experts tot uw dienst
Geen verrassingen
We willen het bestellen van reserveonderdelen voor uw machines zo snel en gemakkelijk mogelijk maken. Daarom hebben we antwoorden verzameld op de meest gestelde vragen over bestellen, levering, betalingen, retouren en meer – allemaal op één plek.
Op deze pagina vindt u antwoorden op uw vragen over deze onderwerpen:
Kan je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact op met ons team, wij helpen je graag.
We leveren originele en aftermarket onderdelen voor hoogwerkers. Ons magazijn heeft onderdelen op voorraad van onder andere Genie, Haulotte, JLG, Skyjack, Niftylift en nog veel meer internationale merken.
Dat is bij ons altijd transparant en duidelijk zichtbaar aan de productreferenties. Zo weet je altijd wat je koopt.
Originele onderdelen herken je aan de afkorting van het machinemerk; bijvoorbeeld GE voor Genie.
Aftermarket onderdelen hebben een afkorting die verwijst naar het type onderdeel; zoals BC voor batterijlader ‘Battery charger’.
Absoluut. Onze AFM-onderdelen zijn volledig compatibel met OEM-onderdelen. Dankzij de ‘plug-and-play’-garantie kun je ze direct installeren.
Geen probleem. Stuur ons het merk, model, serienummer en bouwjaar van je machine door. Foto’s van het onderdeel of een duidelijke omschrijving (inclusief locatie op de machine) helpen ons om je snel verder te helpen. Als je bent ingelogd, kun je je aanvraag indienen via de servicedesk in je persoonlijke dashboard.
De meeste aftermarket onderdelen hebben twee jaar garantie, met uitzondering van printplaten, batterijen en wielen.
Onze offertes maken we op in EUR, USD of GBP.
Je kunt betalen met creditcard (via Pay By Link), proforma factuur (bij een eerste bestelling vragen we voorafbetaling), bankoverschrijving of via RID (voor Italiaanse klanten).
We accepteren betalingen in EUR, GBP, USD, PLN (Zloty) en JPY. Staat jouw valuta er niet bij? Neem contact met ons op, dan bekijken we de mogelijkheden.
Elke maand loopt er een nieuwe promotie. Je vindt de huidige acties altijd op onze promotiepagina.
Je trackingcode staat in je persoonlijke profiel op onze website, onder het tabblad ‘Facturen’.
De transportkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Uitzonderingen zijn structurele componenten, batterijen, spuitbussen, ... Zijn de kosten niet zichtbaar? Dan neemt je contactpersoon contact met je op om dit zo snel mogelijk te bevestigen.
Dankzij onze grote voorraad kunnen we de meeste onderdelen direct verzenden. We kiezen altijd voor de snelste oplossing, zodat je machine zo min mogelijk stil staat. De exacte levertijd hangt af van je locatie, verzendmethode (express of economy) en de beschikbaarheid van het onderdeel. Bij je bestelling krijg je een indicatie van de levertijd.
Invoerrechten zijn niet inbegrepen, tenzij we vooraf DDP (Delivered Duty Paid) afspreken. Bij aankomst neemt de transporteur of douane contact met je op om de invoerkosten te regelen. De zending wordt pas vrijgegeven na betaling van deze kosten.
Dat zeker. Geef je transportaccountnummer door en activeer deze optie in je accountinstellingen. Wij regelen de rest.
Ja, dat kan. Kies bij het afrekenen voor ‘Afhalen’. Zodra je bestelling klaarstaat, laten we dat weten. Je hebt 5 werkdagen om de bestelling af te halen. Vergeet je ordernummer niet mee te brengen. Na 5 dagen maken we automatisch de factuur op. Je kan ons vinden op dit adres: Industrielaan 30, 8790 Waregem (BE) - Gate B.
Ons magazijn is open van maandag t/m donderdag van 08:00 tot 12:00 en van 13:00 tot 18:00. Op vrijdag sluiten we om 17:00.
We bieden zelf geen installatieservice, maar in België kunnen we je doorverwijzen naar betrouwbare onafhankelijke partners. In andere landen raden we aan contact op te nemen met een lokale specialist die ervaring heeft met hoogwerkers.
Je retouraanvraag dien je eenvoudig in via onze servicedesk. Daar vind je ook de retourvoorwaarden en alle informatie die je nodig hebt.
Heel eenvoudig: neem contact op met ons team of vul het contactformulier in op onze website. We helpen je graag verder.