Preguntas Frecuentes

Suministramos repuestos originales, genuinos y alternativos de alta calidad para plataformas elevadoras. Nuestro stock incluye piezas para Genie, Haulotte, JLG, Skyjack, Niftylift y muchas otras marcas internacionales.

Garantizamos una transparencia total: siempre sabrá si está comprando una pieza OEM o una pieza alternativa.

Las piezas OEM se identifican por las dos primeras letras del nombre de la marca original.
Ej. 'GE' para Genie

Las piezas alternativas están etiquetadas con letras que representan la categoría del producto (en inglés).
Ej. ‘BC’ para cargadores de batería

Sí, todas nuestras piezas alternativas son totalmente compatibles con las piezas OEM - garantizamos una instalación plug-y-play.

Por favor, proporcione la marca, el modelo, el número de serie y el año de construcción de la máquina. Además, requerimos una descripción clara o una foto de la pieza y su ubicación en la máquina. Nuestro equipo experimentado estará encantado de ayudarle a encontrar exactamente lo que necesita.

La mayoría de las partes alternativas están cubiertas por una garantía de dos años (excluyendo tarjetas electrónicas, baterías y ruedas).

Las cotizaciones se pueden proporcionar en EUR, USD o GBP.

Puede pagar con tarjeta de crédito (Pay By Link), factura proforma (los primeros pedidos requieren pago por adelantado), transferencia bancaria o RID (para clientes italianos).

Aceptamos pagos en EUR, GBP, USD, PLN (Zloty) y JPY. Si no está seguro de si aceptamos su moneda, nuestro equipo estará encantado de ayudarle a encontrar una solución.

Cada mes, ofrecemos una promoción especial. Consulte nuestra página de promociones para descubrir la oferta de este mes.

Encontrará el código de seguimiento directamente en su perfil personal en nuestro sitio web, bajo el título 'Facturas'.

Los costos de envío se calculan automáticamente al realizar el pago. Las excepciones son componentes estructurales, baterías, aerosoles, ... Si no aparece ningún costo durante el pago, su persona de contacto se comunicará rápidamente para confirmar, asegurando que su pedido no se retrase.

A menudo podemos enviar piezas directamente desde nuestro almacén gracias a nuestro gran stock. Siempre apuntamos a la entrega más rápida para minimizar el tiempo de inactividad de la máquina. Los tiempos de tránsito exactos dependen de su región, del método de entrega elegido (express o económico) y de la disponibilidad de la pieza. Confirmaremos la entrega esperada cuando realice su pedido.

Los gastos de importación no están incluidos a menos que confirmemos DDP (Entregado Derechos Pagados). Cuando llegue su pedido, su transportista (DHL, TNT, etc.) o su oficina local de aduanas se pondrán en contacto con usted directamente para organizar el pago antes de la entrega.

Sí, puede usar su propio transportista. Simplemente proporciona su número de cuenta de transporte y habilite la configuración de autorización en su cuenta.

Sí. Por favor, seleccione 'Recoger' cuando elija las opciones de entrega. Le notificaremos tan pronto como su pedido esté listo, y tendrá 5 días laborales para recogerlo. Por favor, traiga su número de pedido de Platform Parts al recogerlo. Después de 5 días, se creará una factura automáticamente. Nuestra dirección es: Industrielaan 30, 8790 Waregem (BE) - Puerta B.

Nuestro almacén está abierto de lunes a jueves de 08:00 a 12:00 y de 13:00 a 18:00. Los viernes, cerramos a las 17:00.

No ofrecemos servicios de instalación directamente, pero en Bélgica, podemos conectarle con socios independientes de confianza. En otras regiones, recomendamos contactar con un proveedor de servicios local con experiencia en plataformas elevadoras.

Por favor, visite nuestro mostrador de servicios en su panel personal para enviar su solicitud de devolución y revise nuestra política de devolución.

Simplemente contacte a nuestro equipo o llene el formulario de contacto en nuestro sitio web para solicitar acceso a la tienda en línea.