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Domande Frequenti

Vogliamo rendere l'ordinazione dei pezzi di ricambio per le tue macchine il più rapido e semplice possibile. Ecco perché abbiamo raccolto risposte alle domande più comuni riguardo all'ordine, alla consegna, ai pagamenti, ai resi e altro ancora - tutto in un unico luogo.

In questa pagina, troverai le risposte alle tue domande su questi argomenti:

Non riesci a trovare la risposta che stai cercando?
Contatta il nostro team, saremo lieti di aiutarti.

Informazioni sul Prodotto

Quali tipi di parti fornite? Quali marchi avete in magazzino?

Forniamo pezzi di ricambio originali, autentici e di alta qualità per piattaforme di lavoro aeree. Il nostro stock include pezzi per Genie, Haulotte, JLG, Skyjack, Niftylift e molti altri marchi internazionali.

Come posso sapere se un pezzo è originale o aftermarket?

Garantiamo la massima trasparenza - saprai sempre se stai acquistando un pezzo OEM o un pezzo Aftermarket.

I pezzi OEM sono identificati dalle prime due lettere del nome del marchio originale
Ad es. ‘GE’ per Genie

I pezzi di ricambio sono contrassegnati con lettere che rappresentano la categoria del prodotto
Ad es. ‘BC’ per i caricatori di batteria

I pezzi di ricambio sono compatibili con i pezzi originali?

Sì, tutte le nostre parti AFM sono completamente compatibili con i pezzi OEM - installazione plug-and-play garantita.

Quali dettagli devo fornire se non ho il riferimento del pezzo?

Fornisci il marchio della macchina, il modello, il numero di serie e l'anno di costruzione, oltre a una descrizione chiara o una foto della parte e la sua posizione sulla macchina. Il nostro team esperto è lieto di aiutarti a trovare esattamente ciò di cui hai bisogno.

Che garanzia offrite sui pezzi?

La maggior parte dei pezzi equivalenti sono coperti da una garanzia di due anni (escludendo schede elettroniche, batterie e ruote).

Prezzi & Pagamento

In quale valuta sarà il mio preventivo?

I preventivi possono essere forniti in EUR, USD o GBP.

Come posso pagare il mio ordine?

Puoi pagare con carta di credito (Pay By Link), fattura proforma (i primi ordini richiedono il pagamento anticipato), bonifico bancario o RID (per clienti italiani).

Posso pagare nella mia valuta locale?

Accettiamo pagamenti in EUR, GBP, USD, PLN (Zloty) e JPY. Se non sei sicuro se accettiamo la tua valuta, il nostro team è felice di aiutarti a trovare una soluzione.

Avete offerte speciali o promozioni?

Ogni mese, offriamo una promozione speciale. Consulta la nostra pagina delle promozioni per scoprire l'offerta di questo mese.

Trasporto & Consegna

Dove posso trovare le informazioni di tracciamento del mio ordine?

Troverai il codice di tracciamento direttamente nel tuo profilo personale sul nostro sito web, sotto il titolo 'Fatture'.

Come vengono calcolati i costi di spedizione?

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento del pagamento. Le esclusioni riguardano componenti strutturali, batterie, spray, ... Se non viene visualizzato alcun costo durante il pagamento, il tuo referente si metterà in contatto rapidamente per confermare, garantendo che il tuo ordine non subisca ritardi.

Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Il nostro ampio magazzino significa che spesso possiamo spedire i pezzi direttamente dal nostro deposito. Ci impegniamo sempre a garantire la consegna più veloce possibile per minimizzare i tempi di fermo macchina. I tempi esatti dipendono dalla vostra regione, dal metodo di consegna scelto (espresso o economico), e dalla disponibilità dei pezzi. Confermeremo la data prevista di consegna al momento dell'ordine.

Come funziona l'importazione se ordino da fuori dall'UE?

I dazi doganali non sono inclusi a meno che non confermiamo DDP (Delivered Duty Paid). Quando il tuo ordine arriva, il tuo corriere (DHL, TNT, ecc.) o l'ufficio doganale locale ti contatterà direttamente per organizzare il pagamento prima della consegna.

Posso spedire il mio ordine utilizzando il mio account di trasporto?

Sì, puoi utilizzare il tuo corriere. Fornisci semplicemente il tuo numero di conto di trasporto e abilita l'impostazione di autorizzazione nel tuo account.

Posso ritirare il mio ordine dal vostro magazzino?

Sì. Si prega di selezionare 'Ritiro' quando si scelgono le opzioni di consegna. Ti informeremo non appena il tuo ordine sarà pronto e avrai 5 giorni lavorativi per ritirarlo. Si prega di portare il tuo numero d'ordine Vertimac al momento del ritiro. Dopo 5 giorni, verrà creata automaticamente una fattura. Il nostro indirizzo è: Industrielaan 30, 8790 Waregem (BE) - Cancello B.

Quali sono gli orari di apertura del vostro magazzino?

Il nostro magazzino è aperto dal lunedì al giovedì dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 18:00. Il venerdì, chiudiamo alle 17:00.

Supporto

Offrite supporto tecnico o servizi di installazione?

Non offriamo direttamente servizi di installazione, ma in Belgio possiamo mettervi in contatto con partner indipendenti di fiducia. In altre regioni, consigliamo di contattare un fornitore di servizi locali con competenza nelle piattaforme di lavoro aeree.

Come posso restituire un articolo?

Si prega di visitare il nostro sportello di assistenza nel tuo pannello personale per inviare la tua richiesta di reso e rivedere la nostra politica di reso.

Negozio online

Come posso accedere al negozio online?

Semplicemente contatta il nostro team o compila il modulo di contatto sul nostro sito web per richiedere l'accesso al negozio online.